- QQEnglishのキャンセル料って何時巻前から？
- キャンセルはいくら取られるの？
- キャンセルの方法が知りたい
QQEnglishで学習していた僕が書いています。
キャンセルについて説明しますね。
- QQEnglishのキャンセル料金
- キャンセル方法
- 講師の都合でキャンセルになった場合
- カリキュラムの変更方法
これを読めばQQEnglishのキャンセルについての疑問が解けますよ。
それではQQEnglishの料金を詳しく紹介していきますね。
オンライン英会話QQEnglishについて
- 講師の質が高い（全員TESOL取得のプロ教師）
- 全講師が安定したネット回線完備のオフィス勤務
- カランメソッド公式認定校
- 独自メソッド「REMS」
- 日本人サポートで安心
- 24時間レッスン可能
QQEnglishのキャンセル料金
QQEnglishのキャンセルルールはプランによって違います。
- 月会費プラン
- 毎日プラン
- レッスンチケット
月会費プランの場合
| レッスン開始12時間前まで | 無料 |
| レッスン開始1時間前まで | 50% |
| レッスン開始1時間前を過ぎた場合 | 100% |
| 無断欠席 | 200% |
QQEnglishのキャンセル規約はかなり厳しいです。オンライン英会話の中で一番厳しいかもしれません。
レッスン開始の12時間前まで無料でキャンセルできますが、それ以降はキャンセル料がかかってきます。
- ネイティブキャンプ：60分前まで無料キャンセル
- レアジョブ：30分前まで無料キャンセル
- DMM英会話：15分前まで無料キャンセル
QQEnglishは他社と比べて無料キャンセルがレッスン開始12時間前までと厳しいルールです。
さらに注意しないといけないのが、無断欠席した場合です。無断欠席するとレッスンポイントの200%、つまり予約ポイントの２倍のポイントが失われます。
例えば、「寝坊した」、「忘れていた」、「仕事が忙しかった」などの理由でレッスンを受けられなかった場合でも、予約ポイントの200%のキャンセル料がかかります。
毎日プラン
毎日プランの場合1時間前までキャンセルが無料です。
レッスンチケット
レッスンチケットを使用して予約した場合は、1時間前までキャンセルが無料です。
指名予約について
指名予約のキャンセルについては、生徒側都合のキャンセルの場合、通常の予約ポイントはキャンセルの規約通り返却されますが、指名予約ポイントは返却されません。
指名予約とは、同じ講師を指定した日時でレッスンを自動で予約し続ける機能です。指名手数料でが＋25ポイント必要になりますが、毎回予約をする手間が省けます。
指名予約手順①「指名予約可能教師を探す」ページへ移動
QQEnglishにログイン後、マイレッスンページから「マイレッスン」＞「予約する」＞「指名予約可能教師を探す」を選択します。
指名予約手順②指名予約可能教師を検索
時間帯、カリキュラム、などを指定して講師を絞り込みます。
指名予約手順③講師検索結果一覧
検索結果一覧が出るので、講師を指定します。
指名予約については「QQEnglish公式ページの指名予約について」をご覧ください
講師の都合でレッスンがキャンセルになった場合
講師の都合でレッスンがキャンセルになった場合に備えて、「ポイント返却（チケットとして返却）」か「代替講師レッスンを行うか」を事前に選んで置くことができます。。
代替講師を選んだ場合でも、代わりの講師が見つからない場合はポイント返却（チケットとして返却）となります。
代替講師を希望するかどうかの設定はQQEnglishにログインしてマイレッスンページのトップメニューから「アカウント設定」を選択し、アカウント設定ページをスクロールした中盤に、「レッスンと通知の設定」＞「代替教師」の段があります。
ステップ①アカウント設定へ
マイレッスンページから「アカウント設定」を選択
ステップ②講師がレッスンをキャンセルした場合の設定
「代替教師」で代わりの講師かポイント返却か選択ができます。
ステップ③保存する
最後に保存をして終了です。
ここからは、代替講師を選ばなかった場合や、代わりの教師が用意できなかった場合の予約キャンセル分の返却方法を説明していきます。
「月会費プラン」「毎日プラン」「レッスンチケット」で異なりますので、それぞれの場合で書いてます。
月会費プランの場合
講師の都合でキャンセルになった場合は、ポイントが返却されます。
毎日プラン
毎日プランで講師の都合でキャンセルになった場合は、レッスンは1回受講済みとなり、1回分の補填チケットがもらえます。
レッスンチケット
レッスンチケットで予約したレッスンが講師の都合でキャンセルになった場合は、チケットが返却されます。
講師都合のキャンセルは指名予約のポイントが返却される
講師の都合によるキャンセルは、指名手数料は全額返却されます。
QQEnglishの予約キャンセル方法
キャンセル方法は、QQEnglishにログイン後、マイレッスンページの下へスクロールすると予約カレンダーがあります。
予約カレンダーから、キャンセルしたい予約の枠をクリックします。
「予約をキャンセルする」ボタンをクリックすれば、キャンセルができます。
QQEnglishのカリキュラムの変更方法
①QQEnglishにログイン後、マイレッスンページのトップメニューから「マイレッスン」＞「レッスン履歴」を選択します。
②「現在の予約」を選択します。
レッスン履歴に表示される予約中のレッスンから、「要望・コメントを入力する」欄よりカリキュラムを変更することができます。
QQEnglishのキャンセルまとめ
この記事のおさらいをしましょう。
QQEnglishはキャンセルのルールが厳しいですが、メリットととして、
- 講師の質が高い（全員TESOL取得のプロ教師）
- 全講師が安定したネット回線完備のオフィス勤務
- カランメソッド公式認定校
- 独自メソッド「REMS」
- 日本人サポートで安心
- 24時間レッスン可能
があります。カランメソッドでみっちり勉強したい人や講師のネットが高速で安定していることを重要視している人におすすめです。
QQ Englishでは、無料体験で2レッスン受けてみることができます。まずは自分にあっているか試してみると良いでしょう。
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